【2022健康同行夥伴大獎】仁安醫院安心貼您心 為全港市民提供高端專業醫療服務

　　健康是一切的基石，私營醫療機構的角色，便是幫助市民打好健康基礎，才能夠在生活中充分發揮自己的價值，實現夢想。早前仁安醫院榮獲《經濟通》健康同行夥伴大獎「醫療及專業服務」類別的「傑出全科醫院大獎」，仁安醫院副院長、香港中文大學醫學院（名譽）臨床教授陳力元醫生表示，醫院的口號是「仁心，安心，貼您心」，正好與健康同行夥伴大獎本年度主題「願康迎富，持續優雅」不謀而合。「我們堅持與健康同行，為大眾的健康負責，市民便可集中精神管理工作及財富等，達致生活平衡。」

　　陳力元醫生表示，仁安醫院高度重視質量控制，例如制度透明化、聆聽患者聲音、認真處理各種投訴，以及取得澳洲和英國第三方國際認證，例如澳洲醫療服務標準委員會（Australian Council on Healthcare Standards）頒發EQuIP第五版的「醫院認證計劃」證書，當中17項被評為「優異」評級；與此同時仁安醫院也是全港首間於審核過程毋須改良項目，而獲得ISO 9002品質認證的私家醫院。「醫院質素不能自說自話，須交由客觀評審機構作出評估，才可令市民安心。」仁安醫院致力提供高品質的醫療服務，並將患者的需要放在首位。因此，仁安醫院的目標不僅成為香港最佳的醫院，更是以大灣區為目標，希望能夠成為值得信賴的醫療機構。

齊集各方專家為患者設計治療計劃

　　陳力元醫生指，為免患者對治療方案存疑慮從而未能建立良好的醫護關係，仁安醫院則相當重視跨部門之間的溝通。「我本為腸胃肝臟科醫生，行醫時經常與其他專科例如腫瘤科、放射科醫生及外科醫生等討論，找出最適切的檢查及治療方法，同時我也鼓勵同僚與其他醫護人員緊密合作。」基於醫療知識所限，病者未必能主導治療方向，特別生病時候，心態上已是十分徬徨及忐忑，因此仁安醫院匯聚各方合作無間的專家，幫助患者統籌及落實整個醫療計劃。

　　至於如何吸引名醫加盟仁安醫院和診所，除了由護士訓練學校統一訓練護士，帶來標準而符合醫院要求的工作模式，同時院內有各種先進的治療室，加上種種客觀條件讓醫生工作時更得心應手。患者亦可在同一醫療集團無縫完成檢查、治療及康復步驟。陳力元醫生更提到，多數私家醫院只提供二十四小時門診服務，仁安醫院則擁有衛生署認可急症室，而全港僅得兩個。「達標殊不容易，除了要有完善設施，也需有足夠的高級醫生及前線醫護人員輪班當值，以及有深切治療部配合。我們為此而投資良多，最終目的亦是希望患者安心。」

全港廣設診所 患者毋須舟車勞頓

　　仁安醫院扎根大圍，而患者卻遍布港九新界，因此院方於馬鞍山、將軍澳、尖沙咀、荃灣及科學園均設有分科診所，各區患者毋需長途跋涉前來醫院。「尖沙咀分科診所交通便利，方便在職人士求醫或覆診。而馬鞍山及將軍澳等人口稠密，居民多為中產人士，對私營醫療需求殷切，故此我們亦選址在這些地區。」陳力元醫生說。

　　疫情之下，本為私營機構的仁安醫院亦無私為社會出力，在各個分科診所提供新冠疫苗注射服務，至今已經注射超過25萬針，以及進行逾40萬次的核酸檢測。仁安醫院已治療約3000名新冠患者，急症室亦有視像診症供患者覆診。陳醫生亦指，在疫情第五波初期，仁安醫院與中文大學及醫管局合作，向早期膀胱癌患者提供免費治療，讓他們毋須被疫情耽誤治療黃金機會，得以盡快恢復健康。

　　是次疫情體現了公私營醫療可如何分工合作；陳醫生認為，公營醫療適合照顧治療成本較高的患者，例如是傳染病及慢性病患者、經常住院的患者，以及需要使用昂貴藥物的患者。「私營醫療則適合有較高負擔能力，或有保險支援的患者，包括一次性的治療如生殖服務、分娩及手術等，以及預防性治療。」

上下一心向患者提供優良服務

　　仁安醫院形象親民，仁安醫院院長及醫務總監李繼堯醫生功不可沒，陳力元醫生便是被醫院的風氣吸引而加入。「管理層要改變醫院風氣絕不是一件容易的事，仁安優良的工作文化，使醫院上下關係友好，故對管理層的決策都十分支持。」陳醫生亦秉持仁安醫院宗旨，為了解市民需要，及體驗員工經歷，堅持每日親自診症。「跟員工一起同行拼搏，才可聽到真說話。」

　　展望將來，仁安醫院正不斷進行內部培訓，以配合各個專科的需要，帶來更具人性化的醫療服務。陳力元醫生希望仁安醫院繼續提升管治質素，以持續吸引優秀的醫護人才，為患者及家屬帶來最好的服務為目標。